Si la vostra empresa envia SMS, MMS o RCS amb un nom de marca o d’empresa com a remitent, en lloc d’un número de telèfon, heu de comprovar que aquest identificador, anomenat àlies, està inscrit al Registre d’àlies de la CNMC i que el proveïdor que l’utilitza està habilitat per fer-ho.
Des del 15 de setembre de 2026, els missatges amb àlies no inscrits o enviats sense l’habilitació corresponent estan subjectes a bloqueig, llevat dels supòsits transitoris previstos a la normativa.
Això pot afectar recordatoris de cites, avisos de lliurament, confirmacions de reserva, notificacions a clients o campanyes comercials. Cal revisar-ho també si els enviaments es gestionen mitjançant una plataforma o un proveïdor extern.
Us recomanem que:
- Comproveu si utilitzeu un àlies com a remitent.
- Consulteu amb el proveïdor si ja està inscrit o si la sol·licitud està en tràmit.
- Reviseu les notificacions rebudes de la CNMC i autoritzeu la sol·licitud, si és correcta i està pendent de la vostra conformitat. El termini general és de deu dies hàbils des de la notificació.
- Si encara no s’ha sol·licitat la inscripció, gestioneu-la directament o mitjançant el vostre proveïdor o representant.
- Confirmeu que el proveïdor està habilitat per enviar missatges amb el vostre àlies.
Si teniu una sol·licitud anterior al 14 de setembre, consulteu amb el proveïdor si compleix les condicions del règim transitori i fins quan podeu continuar utilitzant l’àlies. La preinscripció provisional no equival a una inscripció definitiva.
Mentrestant, podeu valorar amb el proveïdor l’enviament amb un remitent únicament numèric, sense àlies. Aquesta alternativa s’ha de configurar expressament: no pressuposeu que els missatges amb un àlies no registrat arribaran igualment mostrant el número.